Zemin Ustası ("Site", "biz", "bizim") olarak, zeminustasi.com üzerinden sunduğumuz hizmetlerden yararlanan ziyaretçilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıklar.
1. Veri Sorumlusu
Site üzerinde toplanan kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu Zemin Ustası'dır. İletişim için: zeminustasi@gmail.com
2. Toplanan Veriler
Aşağıdaki veriler, sitemizdeki form gönderimi, iletişim talepleri ve otomatik tarayıcı/sunucu kayıtları aracılığıyla toplanabilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, firma adı, iletişim kişisi
- İletişim bilgileri: Telefon, WhatsApp numarası, e-posta adresi, şehir, adres
- Talep içeriği: Hizmet talebi mesajı, m² bilgisi, proje detayları, tercih edilen iletişim kanalı
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret saati, yönlendirici site (referer), oturum kimliği
- Çerez verileri: Site fonksiyonelliği, analytics ve reklam için kullanılan çerezler (detay aşağıda)
3. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Hizmet talep formu aracılığıyla iletilen taleplerin alanında uzman firmalara yönlendirilmesi
- Firma kayıt başvurularının değerlendirilmesi ve onaylanması
- Sayfa-firma eşleştirme taleplerinin yönetilmesi
- Site performansının ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi (analytics)
- Spam, dolandırıcılık veya kötüye kullanım girişimlerinin tespiti ve önlenmesi (reCAPTCHA, IP kayıtları)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (mahkeme/savcılık talepleri)
4. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki kapsamlarda sadece gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Hizmet sağlayıcı firmalar: Sitemizde listelenen ve teklif talebinde bulunduğunuz zemin kaplama firmalarına talep detaylarınız iletilir
- Hosting ve altyapı sağlayıcıları: Türkiye'de bulunan sunucu hizmet sağlayıcımızla teknik iş birliği
- Analytics sağlayıcıları: Google Analytics, Yandex Metrica gibi araçlarla anonim istatistik (ad, telefon gibi kişisel veriler paylaşılmaz)
- Reklam ağları: İlgili reklamların gösterilmesi için (varsa) Google, Meta ve benzeri platformlarla anonim çerez verisi
- Resmi makamlar: Yasal zorunluluk halinde adli ve idari makamlar
Verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz, kiralamıyoruz veya pazarlama amacıyla aktarmıyoruz.
5. Çerez (Cookie) Politikası
Sitemizde aşağıdaki türde çerezler kullanılmaktadır:
- Zorunlu çerezler: Oturum, CSRF güvenliği, dil tercihi (kapatılamaz)
- Performans çerezleri: Google Analytics, Yandex Metrica ile anonim ziyaret istatistikleri
- Güvenlik çerezleri: Google reCAPTCHA spam koruması
- Sosyal medya çerezleri: Pinterest paylaşım fonksiyonelliği için (etkileşim olduğunda)
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı sayfa fonksiyonelliklerinin etkilenebileceğini unutmayın.
6. Veri Saklama Süresi
Toplanan veriler, ilgili amacın gerektirdiği süre boyunca saklanır:
- Hizmet talepleri: 2 yıl (talep yönlendirmesi ve müşteri memnuniyeti takibi)
- Firma kayıtları: Üyelik süresince + 5 yıl (ticari hukuki yükümlülükler)
- Analytics verileri: 26 ay (Google Analytics varsayılan)
- Sunucu log kayıtları: 180 gün
7. KVKK Kapsamında Haklarınız
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlendiyse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
Haklarınızı kullanmak için talebinizi zeminustasi@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için:
- Tüm site trafiği SSL/HTTPS ile şifrelenir
- Form gönderimleri Google reCAPTCHA v3 ile spam botlardan korunur
- Veritabanı parolalı erişim ile korunur
- Yönetici paneli iki faktörlü giriş ve oturum yönetimi ile güvence altına alınmıştır
- Düzenli olarak güvenlik güncellemeleri ve yedeklemeler yapılır
9. Çocukların Gizliliği
Sitemiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaş altı kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız. Bir velinin/vasinin onayı olmadan çocuğunun veri sağladığını fark ederseniz lütfen bizimle iletişime geçin; ilgili veriler derhal silinecektir.
10. Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler bu sayfada yayımlanır. Sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihi her güncellemede yenilenir. Düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
11. İletişim
Gizlilik Politikası hakkında soru, talep veya şikayetleriniz için: